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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous (l'Acheteur) avez quatorze (14) jours pour notifier à IKEDA GROUP votre souhait de faire un droit de rétractation suite à l'achat. Ce délai s'applique à partir du jour de la réception de la commande. 

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à contact@irenshizen.eu en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'article en question. Lorsque votre retour est accepté, vous recevrez des instructions concernant la procédure de retour, à savoir comment et où envoyer votre colis. Il nous faut environ 10 jours ouvrables pour traiter votre échange ou votre remboursement à partir de la réception de votre retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les remboursements sont effectués sur la base du mode de paiement original. Votre institution financière peut prendre un certain temps pour refléter la transaction.

Après avoir reçu et accepté votre demande de retour, vous devez ensuite renvoyer, à vos frais, le(s) Produit(s) dans son(leur) emballage d’origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la demande de retour à l'adresse suivante : IKEDA GROUP, 88 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France.

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Pour des raisons d’hygiène et de santé, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les Produits qui auront été ouverts par l’Acheteur après la livraison ne pourront faire l’objet d’un droit de rétractation et donc d’un remboursement.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, IKEDA GROUP remboursera à l'Acheteur la totalité des sommes versées par l’Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle IKEDA GROUP a été informée de la décision de l’Acheteur de retourner le(s) produits. IKEDA GROUP se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du(es) Produit(s). Les frais d’envoi initial de livraison sont inclus, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Si votre article est défectueux, endommagé à l'arrivée, ou s'il est arrivé différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et le résoudrons dès que possible.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Si vous avez bénéficié d'un rabais de liquidation sur l'un de nos articles ou si vous avez reçu une carte-cadeau, nous n'acceptons pas les retours sur ces articles. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles achetés chez nos revendeurs.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article, appelez le magasin où vous l'avez acheté.

ÉCHANGES

Un échange rapide est possible ; dès que vous demandez à retourner l'article que vous avez. Une fois que nous avons traité et accepté le retour, vous pouvez faire un achat séparé pour l'article que vous voulez immédiatement.

REMBOURSEMENTS

Vous serez définitivement informé de l'approbation de votre remboursement, uniquement après que nous ayons reçu et inspecté votre/vos article(s) retourné(s). En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé du montant total de votre mode de paiement initial, à l'exclusion des frais d'expédition et des taxes encourues. Veuillez prévoir quelques jours pour que votre institution financière reflète la transaction.

RETOURS PERDUS / ENDOMMAGÉS

Nous vous recommandons d'assurer vos colis et de renvoyer les articles par courrier recommandé. Ainsi, vous ne courrez pas le risque de perdre, de voler ou d'endommager les articles pendant le transport. Nous ne serons pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport si vous choisissez de ne pas les assurer.

Abonnement 

L’Abonnement au service IKEDA GROUP tous les mois, tous les deux mois ou tous les trois mois. La souscription à l’Abonnement tous les mois, tous les deux mois ou tous les trois mois abonne le souscripteur au service d’envoi de produits cosmétiques jusqu’à ce qu’une partie décide de mettre fin à ce contrat. Par l’acceptation de cette offre, l’Abonné accepte un prélèvement tous les mois, tous les deux mois ou tous les trois mois d’un montant défini lors de la commande initiale. Ainsi, tant que perdure l’Abonnement, le renouvellement de l’Abonné sera prélevé tous les mois pour un abonnement mensuel (vingt-cinq (25) jours après la Commande initiale puis tous les trente (30) jours après ce premier débit pour les renouvellements suivants), et tous les deux mois ou tous les trois mois suivant l'abonnement choisi. L’abonné recevra son produit sous cinq (5) à sept (7) jours ouvrés. L’Abonné peut mettre un terme à son Abonnement à tout moment.

En s’abonnant, l’Abonné déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente, les avoir comprises et les accepter sans réserve, en parfaite connaissance de cause.

Conformément à l’article L. 215-1 du Code de la consommation, pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminé avec une clause de reconduction tacite, le Vendeur informe le Client par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée, le Consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat. Les dispositions de cet article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l’information du consommateur. Conformément à l’article L. 215-2 du Code de la consommation, les dispositions du présent chapitre ne sont pas applicables aux exploitants des services d’eau potable et d’assainissement. En vertu de l’article L. 215-3 du Code de la consommation, les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

En vertu de l’article L. 241-3 du Code de la consommation, lorsque le professionnel n’a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l’article L. 215-1 du Code de la consommation, les sommes dues sont productives d’intérêts au taux légal.

Les informations permettant à l’Abonné de s’identifier, telles que l’identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l’objet de modification que sur initiative de l’Abonné ou de la Société, notamment en cas d’oubli du mot de passe. L’Abonné est seul responsable de l’utilisation de ses éléments d’identification. Il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à la Société. Toute Commande effectuée à l’aide des identifiant et mot de passe de l’Abonné est réputée être passée par ce dernier. Le Vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l’Abonné et donc de l’utilisation de ces données par un tiers. La Société ne pourra, en tout état de cause, voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu’il soit, notamment du fait de l’utilisation des services souscrits, qu’il s’agisse d’une atteinte à la réputation, à l’image, ou une perte de données qui pourrait survenir du fait de l’utilisation des services proposés par la Société.

Désabonnement

L’Abonné peut à tout moment mettre un terme à son Abonnement sur son espace « ​mon compte​ » sur le Site. Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué sur le mois, la Commande est réputée conclue pour le mois concerné. L’Abonné ne pourra exiger l’annulation de cette Commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour le mois suivant.

En cas de désabonnement, un Client, bénéficiant d’un Abonnement à un prix inférieur dû à son ancienneté, perdra ce privilège et devra payer le tarif en vigueur s’il souhaite se réabonner.